Web Help Desk

Résolution des problèmes informatiques en quelques clics depuis n'importe quel smartphone ou tablette

Simplifiez la gestion de l’assistance informatique en uniformisant le traitement des tickets, des ressources, des connaissances et des modifications. Fourniture des alertes et des états en temps réel sur vos appareils Android, iOS et Blackberry.

Fournit un accès sécurisé à travers 40 outils de gestion informatique, permettant aux administrateurs de résoudre n’importe quel problème informatique, n’importe quand, n’importe où, à partir de n’importe quel appareil mobile.

Retrouvez la gamme Solarwinds sur notre site.

Points-clés

  • Automatisez la gestion des tickets
  • Centralisez votre gestion des connaissances
  • Respectez vos SLA
  • Association relationnelle des tickets pour une gestion simplifiée des projets et des tâches
  • Intégration native d’Active Directory et de LDAP
  • Mesure de la satisfaction des clients

Prix public par unité : A partir de 535,00 HTSelon quantité et configuration

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  • Caractéristiques
    • Gestion des tickets
      Rationalisez le support, de la création des tickets à leur résolution.
    • Gestion des ressources informatiques
      Détectez et gérez les ressources matérielles et logicielles.
    • Gestion des connaissances
      Centralisez la gestion des connaissances grâce à une base de connaissances intégrée.
    • Gestion des changements
      Gestion des demandes de changements grâce à des processus d’approbation automatisés.
    • Pas seulement valable pour les services informatiques
      Le logiciel Web Help Desk® de SolarWinds® a été mis en application pour les services informatiques et de gestion des installations, ressources humaines et autres domaines.
  • Visuels